广州优畅出海自营店用户隐私政策
欢迎您访问并使用广州优畅出海自营店（以下简称“本店”）提供的相关服务。本店由广州优畅出海跨境贸易有限公司（统一社会信用代码：91440106MAK1X4W254，注册地址：广州市天河区龙口西路1号709房Q070，联系方式：uchangee@163.com运营管理。
我们高度重视您的个人信息保护，致力于维护您的信息安全与合法权益。本隐私政策将详细告知您在使用本店服务过程中，我们收集、使用、存储、共享、传输、保护及处理您个人信息的具体规则，以及您享有的相关权利。请您在访问、使用本店服务前，仔细阅读并充分理解本政策全部内容，特别是加粗标识的重要条款。您通过点击“同意”按钮、完成账号注册、使用本店服务等任何明示或默示方式，即视为您已完全阅读、理解并同意接受本政策的约束。如您不同意本政策任何条款，请勿使用本店任何服务。
一、定义与适用范围
1.1 核心定义
1.1.1 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括但不限于姓名、身份证号、联系方式、收货地址、支付信息、设备信息、浏览记录、交易记录等。
1.1.2 敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括但不限于身份证号、生物识别信息、金融账户信息、精准定位信息等，本店将对敏感个人信息采取额外的保护措施。
1.1.3 跨境传输：指将您的个人信息从中华人民共和国境内传输至境外的行为，包括向境外商家、境外物流服务商等传输信息。
1.2 适用范围
本政策适用于我们通过本店网站、关联服务渠道为您提供的商品展示、查询、购买、订单管理、物流追踪、售后服务及跨境贸易咨询等全部服务。本政策不适用于第三方平台、第三方服务提供商（如支付机构、物流商）的信息处理行为，我们将在本政策中明确告知与第三方的信息共享规则，您可参考第三方的隐私政策了解其信息处理细节。
二、我们收集的个人信息及收集方式
我们遵循“合法、正当、必要、最小化”原则收集您的个人信息，仅收集为实现服务目的所必需的信息，不额外收集无关信息。
2.1 您主动提供的个人信息
账号注册与身份验证：您注册本店账号时，需提供姓名、手机号/邮箱，并设置密码；为完成跨境交易清关手续（符合海关监管要求），您可能需提供身份证号、护照号等身份信息，我们将对上述敏感个人信息进行加密存储。
交易履约：您下单购买商品时，需提供收货地址、联系人信息、支付相关信息（如银行卡号后四位，完整支付信息将由合作支付机构直接处理，我们不存储完整支付密码等敏感信息），以便完成订单确认、商品配送及交易结算。
服务沟通：您通过客服咨询、投诉反馈等方式联系我们时，可能需提供订单信息、问题描述等，以便我们精准处理您的需求；若您同意，我们可能记录沟通内容用于优化服务质量。
2.2 我们自动收集的个人信息
您访问或使用本店服务时，我们可能通过Cookie、日志等技术自动收集以下信息，用于保障服务安全、优化服务体验：
设备信息：包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、浏览器类型等，用于识别异常访问、保障账号安全。
使用行为信息：包括您的浏览记录、搜索关键词、商品查看历史、订单提交记录等，用于为您提供个性化商品推荐、优化页面展示及服务流程。
日志信息：包括访问时间、访问IP地址、页面交互记录等，用于服务故障排查、运营数据分析，分析结果将进行匿名化处理，不关联具体个人身份。
2.3 从第三方获取的个人信息
若您通过第三方平台（如微信、支付宝）登录或使用本店服务，我们可能从第三方获取您的昵称、头像等基础信息，相关信息获取已获得您的授权，我们将仅用于实现登录功能及服务关联目的。若需将第三方获取的信息用于其他用途，我们将再次获得您的明确同意。
三、我们使用个人信息的目的与依据
我们将严格按照以下目的使用您的个人信息，若需超出以下目的使用信息，我们将再次获得您的明确同意：
为履行合同义务：用于完成账号注册、订单处理、商品配送、交易结算、售后服务等，保障交易顺利完成，此使用依据为“为订立、履行您与我们的合同所必需”。
为保障服务安全：用于识别异常登录、防范欺诈行为、排查服务故障等，保障您的账号安全及交易安全，此使用依据为“为保护您的合法权益所必需”。
为优化服务体验：用于分析用户使用习惯、优化页面设计、提供个性化商品推荐等，提升服务质量，此使用依据为“基于您的同意”，您可随时撤回该同意。
为合规要求：用于配合海关清关审核、响应监管部门的合法查询等，此使用依据为“为履行法定职责或法定义务所必需”。
为营销推广：用于向您推送本店促销活动、新品信息等，此使用依据为“基于您的同意”，您可通过客服、站内设置等方式随时取消订阅。
四、个人信息的共享、转让与公开披露
4.1 信息共享
我们仅在以下情形下，向第三方共享您的个人信息，并确保第三方遵守本政策相关要求及法律法规规定：
物流配送：为完成商品配送，我们将向合作物流商共享您的姓名、收货地址、联系方式等必要信息，物流商仅可用于配送服务，不得用于其他目的。
支付结算：为完成交易支付，我们将向合作支付机构共享您的订单信息、支付相关必要信息，支付机构将按照其隐私政策保护您的信息安全。
跨境交易相关：为完成跨境清关、境外商品调配等，可能向境外商家、境外物流服务商共享必要的身份信息、订单信息，我们将通过签订标准合同、核实对方合规资质等方式保障信息安全，并提前获得您的单独同意。
合规与安全保障：为应对法律诉讼、仲裁，或响应监管部门的合法要求，或保护我们及您的合法权益免受侵害，可向相关主体共享必要信息。
4.2 信息转让与公开披露
我们不会主动转让您的个人信息，除非发生合并、收购、破产清算等企业资产转移情形，此时我们将向您告知受让方信息，并要求受让方继续履行信息保护义务，未获得您同意的，受让方不得改变原使用目的。
我们不会公开披露您的个人信息，除非获得您的明确同意，或依据法律法规规定、司法行政命令要求进行披露，披露时将采取脱敏处理等必要措施保护您的信息安全。
五、个人信息的存储与跨境传输
5.1 存储期限与地点
我们将在实现本政策约定的服务目的所必需的最短期限内存储您的个人信息，超出存储期限后，将自动删除或对信息进行匿名化处理（法律法规另有规定的除外）。例如：交易相关信息将在交易完成后保留5年，用于应对售后维权、合规核查；账号信息将在您注销账号后完成删除或匿名化处理。
我们收集的您的个人信息，将存储在中华人民共和国境内的服务器；因跨境交易需要向境外传输信息的，我们将严格遵守《个人信息出境安全评估办法》等相关规定，通过签订标准合同、核实接收方数据保护能力等合规方式实现，并确保传输过程中的信息安全，同时向您告知出境目的、接收方信息、安全措施等内容，获得您的单独同意。
5.2 跨境传输合规保障
针对向欧盟、美国、东南亚等不同地区的信息传输，我们将根据目的地国家/地区的个人信息保护法规（如欧盟GDPR、美国CPRA等），采取相应的合规保障措施，包括但不限于选择已获得充分性认定的接收方、签订符合要求的跨境数据传输合同、对传输信息进行加密脱敏等，确保跨境传输行为合法合规。
六、我们的信息安全保护措施
我们建立了“技术+管理”双重信息安全保障体系，采取一系列措施保护您的个人信息安全，防止信息被未经授权访问、泄露、篡改或丢失：
技术保障：采用SSL/TLS加密技术保障数据传输安全；对敏感个人信息采用AES-256等加密算法进行存储脱敏；部署访问控制机制，严格限制内部人员对个人信息的访问权限；定期开展安全漏洞扫描、渗透测试，及时修复安全隐患。
管理保障：建立个人信息保护管理制度，明确各部门信息保护职责；对员工进行信息安全及合规培训，签订保密协议；建立数据安全事件应急预案，发生信息泄露等安全事件时，将立即启动应急预案，采取补救措施，并在法律法规规定的时限内通知您及相关监管部门。
请注意，互联网环境存在固有安全风险，尽管我们已采取严格的保护措施，但无法完全避免信息传输过程中的安全风险，您应妥善保管账号密码等个人信息，避免因自身保管不善导致信息泄露。
七、您的个人信息权利及行使方式
根据相关法律法规规定，您依法享有以下个人信息权利，我们将为您提供便捷的权利行使渠道：
知情权与访问权：您有权了解我们收集、使用您个人信息的具体情况，可通过登录账号“个人中心”查询您的账号信息、订单信息等。
更正权与补充权：若您发现您的个人信息存在错误、不完整，可通过“个人中心”自助修改，或联系客服协助更正、补充。
删除权：在符合法律法规规定的情形下（如我们违反约定使用信息、您撤回同意等），您有权要求我们删除您的个人信息，可通过客服提交删除申请，我们将在15个工作日内完成核查并处理。
撤回同意权：您可随时撤回对个性化营销、信息跨境传输等非必要服务的同意，撤回同意后，我们将停止相关信息处理行为，但不影响撤回前基于同意进行的信息处理的合法性。
账号注销权：您可通过客服申请注销账号，账号注销后，我们将停止为您提供服务，并在15个工作日内完成您个人信息的删除或匿名化处理（法律法规另有规定的除外）。
约束自动化决策权：若我们通过自动化决策方式（如算法推荐）向您提供商品推荐等服务，您有权要求我们进行人工干预，可通过客服提出相关需求。
您行使上述权利时，我们可能需要您提供必要的身份验证信息，以确保权利行使主体的真实性，防止他人冒用您的身份侵犯您的权益。若您对权利行使有任何疑问，可通过本政策约定的联系方式与我们沟通。
八、未成年人信息保护
本店服务主要面向成年人，不主动向未成年人（未满14周岁）收集个人信息。若未成年人在监护人不知情的情况下使用本店服务并提供个人信息，监护人发现后可通过客服联系我们，我们将立即核实情况，并删除相关个人信息，同时终止为其提供服务。
九、政策的更新与通知
我们有权根据法律法规变化、业务发展需要对本政策进行修改更新。若本政策发生重大变更（包括但不限于信息收集范围、使用目的、共享规则、跨境传输规则等核心内容变更），我们将通过本店公告、站内信、邮件等显著方式通知您，变更后的政策自通知送达之日起生效，您继续使用服务即视为接受变更后的政策；若您不同意变更，应立即停止使用服务。
本政策非重大变更的，更新后将在本店显著位置公示更新日期，您可随时查阅最新版本。
十、联系方式与争议解决
10.1 联系方式
若您对本政策有任何疑问、需要行使个人信息权利，或投诉、举报信息处理相关问题，可通过以下方式联系我们：
官方客服电话：___________
官方客服邮箱：___________
联系地址：___________
我们将在15个工作日内对您的需求进行核查并反馈处理结果。
10.2 争议解决
本政策的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本政策过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向广州优畅出海跨境贸易有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十一、其他
本政策未尽事宜，适用《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规规定。
广州优畅出海跨境贸易有限公司
发布日期：2026 年 1 月 1 日
生效日期：2026 年 1 月 1 日
