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广州优畅出海自营店用户协议
欢迎您访问并使用广州优畅出海自营店（以下简称“本店”）提供的相关服务。本店由广州优畅出海跨境贸易有限公司（统一社会信用代码：91440106MAK1X4W254，注册地址：广州市天河区龙口西路1号709房Q070，联系方式：uchangee@163.com，以下简称“我们”）运营管理。
本协议是您（以下简称“用户”，包括个人用户及企业用户）与我们之间就使用本店网站服务、购买商品等相关事宜所达成的法律协议。请您在访问、使用本店服务或购买商品前，仔细阅读并充分理解本协议全部条款，特别是免除或限制我方责任、界定用户权利义务的条款。您通过点击“同意”按钮、完成账号注册、浏览商品、提交订单等任何明示或默示方式使用本店服务，即视为您已完全阅读、理解并同意接受本协议的全部约束。如您不同意本协议任何条款，请勿使用本店任何服务。
一、服务内容
1.1 本店为您提供全球品牌授权商品的展示、查询、购买、订单管理、物流追踪、售后服务及跨境贸易相关咨询等服务，商品品类涵盖但不限于美妆个护、母婴用品、家居生活、数码电子等（具体以本店实际展示为准）。
1.2 我们有权根据业务发展需要调整服务内容，包括但不限于新增或终止部分服务项目，相关调整将通过本店公告、站内信等合理方式通知您，您继续使用服务即视为接受调整后的服务内容。
二、账号注册与管理
2.1 您如需使用本店下单购买、订单查询等核心服务，需按提示完成账号注册，提供真实、准确、完整的身份信息（个人用户提供姓名、身份证信息等；企业用户提供营业执照、联系人信息等）及有效联系方式，并确保信息及时更新。若您提供的信息虚假、失效或不完整，我们有权拒绝为您提供服务，或暂停、终止您的账号使用权限。
2.2 账号注册成功后，您将获得唯一的账号及配套密码。您应妥善保管账号信息，不得转借、出租、出借或泄露给第三方。因您自身保管不善导致账号被盗用、密码泄露所产生的一切损失及法律责任，均由您自行承担。
2.3 您发现账号存在异常登录、使用等情况时，应立即通过本店联系方式通知我们，并配合采取冻结账号、修改密码等措施。若您未及时通知或未配合处理，导致损失扩大的，扩大部分的损失由您自行承担。
三、用户权利与义务
3.1 权利：
在符合本协议约定的前提下，自由访问本店并使用相关服务；
自主选择购买本店展示的商品，对订单信息享有查询权；
对本店服务提出建议、意见，有权就商品或服务问题向我们投诉、反馈；
依法享有个人信息的知情权、更正权、删除权等，具体参照本店隐私政策。
3.2 义务：
严格遵守中国法律法规、跨境贸易相关规定及本协议约定，不得利用本店从事任何违法违规活动；
保证所提供的注册信息及交易相关信息真实、准确、完整，承担因信息不实导致的一切责任；
购买跨境商品时，确认所购商品为个人合理自用，不得用于二次销售，遵守海关关于跨境零售进口商品的相关监管要求；
配合完成跨境交易所需的实名认证、信息申报等手续，提供真实有效的身份信息供清关使用；
不得发布、传播虚假信息、侮辱性信息、恶意攻击言论等有害内容，不得干扰本店正常运营秩序，不得恶意刷单、欺诈等不正当竞争行为；
尊重本店及相关品牌方的知识产权，不得擅自复制、传播、修改本店网站内容、商标标识等受法律保护的信息。
四、商品交易规则
4.1 本店商品信息（包括价格、规格、产地、保质期等）以商品详情页展示为准。因跨境商品特性，部分商品可能无中文标签，详情页将提供相关标签的中文翻译供您参考；商品包装可能因运输、批次等原因出现轻微瑕疵，不影响商品品质的，不属于质量问题。
4.2 您下单时应仔细核对商品信息、收货地址、联系方式等，下单成功并完成支付后，订单即生效，双方均应遵守订单约定。因跨境交易特殊性，订单生效后一般不支持更改收货地址、取消订单或无理由拒签，特殊情况需与客服协商处理。
4.3 商品价格可能因市场波动、促销活动等发生调整，调整后的价格不溯及已生效订单。如因系统故障、信息错误导致商品价格显示异常，我们有权取消相关订单并通知您。
4.4 物流配送由我们指定或合作的物流商完成，配送时效以实际运输情况为准。您可通过订单页面追踪物流信息，如商品在运输过程中出现损坏、丢失，可凭物流凭证向我们申请售后处理。
4.5 跨境商品可能因原产地标准与国内标准存在差异，由此产生的相关使用风险由您自行承担。商品保修、售后服务以品牌方相关规定及详情页说明为准，部分境外品牌可能不支持国内保修。
五、知识产权与保密
5.1 本店网站内的所有内容，包括但不限于文字、图片、视频、商标、Logo、程序代码等，均归我们或相关权利人所有，受知识产权法律法规保护。未经我们或相关权利人书面许可，您不得擅自使用、修改、传播或用于商业目的。
5.2 您在使用服务过程中获取的我们及其他用户的商业秘密、个人信息等保密信息，应承担严格的保密义务，不得向任何第三方披露或非法使用，法律法规另有规定的除外。
六、隐私保护
6.1 我们重视您的个人信息保护，将按照《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规及本店隐私政策的规定，收集、使用、存储和保护您的个人信息。
6.2 为完成跨境交易及清关手续，我们可能将您的身份信息、交易信息等提供给海关、检验检疫部门及合作的物流商、支付机构，相关第三方将承担相应的保密义务。
七、免责声明
7.1 因不可抗力、政府行为、网络攻击、系统故障、物流延误等不可预见、不可避免的因素导致本店服务中断、订单无法正常履行或产生其他损失的，我们不承担赔偿责任，但应及时通知您并采取合理补救措施。
7.2 本店商品均为品牌授权正品，但不对商品的适用性、特定用途作出明示或默示保证，您应根据自身需求选择商品。因个人使用不当、肤质差异等导致的商品使用问题，由您自行承担责任。
7.3 您因第三方（如物流商、支付机构）的行为导致损失的，可向第三方追责，我们将提供必要的协助。
八、违约责任
8.1 若您违反本协议约定，我们有权采取限制账号权限、暂停服务、终止协议、删除相关信息等措施，并追究您的违约责任，由此给我们或第三方造成损失的，您应承担全部赔偿责任（包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等）。
8.2 若我们违反本协议约定，应承担相应的违约责任，但因不可抗力等免责情形导致的除外。
九、协议的修改与终止
9.1 我们有权根据法律法规变化、业务发展需要修改本协议，修改后的协议将通过本店公告等方式公示，公示后生效。您继续使用本店服务即视为接受修改后的协议；如您不同意修改，应立即停止使用服务。
9.2 您可随时申请注销账号，账号注销后，本协议终止，我们将停止为您提供服务，并按相关规定处理您的个人信息。
9.3 您违反本协议约定，或存在欺诈、违法违规等行为的，我们有权单方终止本协议，收回账号使用权，并不退还已支付的相关费用（如有）。
十、争议解决
本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向广州优畅出海跨境贸易有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十一、其他
51.1 本协议未尽事宜，可参照本店发布的交易规则、隐私政策等相关公示内容；本店相关公示内容与本协议具有同等法律效力，如有冲突，以本协议为准。
51.2 您与我们之间的任何通知、沟通，可通过本店站内信、官方邮箱、电话等方式进行。
51.3 本协议自您同意之日起生效。
广州优畅出海跨境贸易有限公司
发布日期：2026 年 1 月 1 日
生效日期：2026 年 1 月 1 日